AS CORRESPONDÊNCIAS MARKETING – COMUNICAÇÃO

Correspondência de Marketing e Comunicação

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Níveis

Âmbito

Objectivos

Marketing

–     Conquistaruma quota de mercado-     Obterum certo volume de vendas e um certo nível de margem-     Atingirdeterminada notoriedade-     Contribuir para a satisfação dos clientes

Comunicação

–     Fazer conhecer: por ex. um acontecimento ou as características de um Produto-     Fazer gostar: por ex. fazer evoluir uma imagem-     Fazer agir: por ex. devolver um cupão, pedir a visita de um vendedor, levar à compra

Alvos

Marketing

–     Os alvos de marketingsão o conjunto das pessoas que são susceptíveis de comprar ou consumir o produto.-     Os alvos de marketingcompreendem:-     Os clientes actuais (fidelização)-     Os clientes potenciais (conquista)

Comunicação

– Os alvos de comunicação são o conjunto de entidades com as quais é necessário comunicar: clientes actuais, potenciais, influenciadores, comunicação social, público interno, entidades oficiais, autarquias, sindicatos…

Posicio-namento

Marketing

– O posicionamento de marketing é o lugar que queremos dar ao produto no mercado (princípio de identificação) contra uma concorrência com uma imagem específica (princípio de diferenciação)

Comunicação

– Aquilo a que chamamos posicionamento de comunicação corresponde à componente “imagem” de posicionamento de marketing.

Mix

Marketing

– O marketing-mix é a política que traçamos sobre as quatro variáveis de acção do marketing, hierarquizando os seus contributos (produto, preço, distribuição e comunicação)

Comunicação

– O mix da comunicação é a escolha que fazemos sobre os instrumentos de comunicação a utilizar: publicidade, relações públicas, força de vendas, merchandising, promoções, patrocínios, mecenato ou marketing directo

COMUNICAÇÃO GLOBAL AO NÍVEL DO MARKETING: O MIX DA COMUNICAÇÃO

Investimentos publicitários:

–      Imprensa

–      TV

–      Outdoors

–      Rádio

–      Cinema

–      Internet

 

 

Nos media

ou

Above the line

Investimentos de promoção e outros:

–      MKT directo

–      Sponsoring, mecenato

–      RP

–      Salões, feiras, exposições

–      Promoções

 

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Fora dos media

ou

Below the line

Marketing MIX em Imagem

 Marketing Mix

 

 

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