FASES DA ELABORAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

ETAPAS PARA A ELABORAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

1- AUDITORIA DE COMUNICAÇÃO

  • Diagnóstico sobre os 4 subsistemas da política de comunicação;

  • Hierarquização dos principais problemas de comunicação.

2- DEFINIÇÃO DE UMA POLÍTICA GLOBAL DE COMUNICAÇÃO

  • Esquema director da imagem a médio/longo prazo;

  • Definição do papel da comunicação de MKT na comunicação global da empresa.

3- DA ESTRATÉGIA DE MKT À ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

  • Definição do papel da comunicação no MKT-mix;

  • Alvos da comunicação;

  • Objectivos da comunicação;

  • Escolha de um conceito (ou de um eixo) da comunicação (desenho da mensagem).

4- MIX DA COMUNICAÇÃO (selecção dos canais de comunicação)

  • Arbitragem entre os diferentes meios de comunicação a utilizar;

  • Estratégia de investimento: orçamento global e repartição de acordo com as técnicas utilizadas.

5- CONCEPÇÃO DOS PROGRAMAS DE COMUNICAÇÃO

  • publicidade nos media;

  • comunicação “vendedora”: promoção, MKT directo, embalagem, merchandising…

  • RP, mecenato, relações com a imprensa…

6- REALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS

7- MEDIÇÃO DOS RESULTADOS E CORRECÇÃO DE DESVIOS (avaliação)

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