PRINCÍPIOS PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO E DESENHO DA MENSAGEM

 ALGUNS PRINCÍPIOS PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO

  1. Não querer dizer de mais

Mensagens curtas e simples para mais facilmente serem memorizadas.

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    A repetição e a redundância

É necessário repetir muitas vezes a mesma mensagem para que esta permaneça na mente do receptor. É uma das leis da publicidade. Já nas RP o truque é dizer a mesma coisa de diferentes maneiras – a redundância.

  1. A continuidade e a duração

As acções de comunicação, para terem algum efeito, devem ser feitas durante um largo período de tempo. Para além disso, devem ter uma certa continuidade, isto é, manter ao mesmo posicionamento, a mesma promessa, o mesmo estilo…

  1. A coerência global

É necessário ter em atenção que a comunicação deve ter uma coerência, ou seja, apesar da escolha de vários media e da utilização de diferentes canais de comunicação: publicidade, RP, merchandising, promoções, etc…, a mensagem deve ter um mesmo eixo.

  1. A obrigação da verdade

Por vezes, a publicidade é vista com desconfiança porque existe sempre a suspeita de que não diz a verdade toda. No entanto, tem que existir a consciência de que as várias formas de comunicação se regem por códigos deontológicos e estão sujeitas a legislação que pune qualquer irregularidade que possa existir.

DESENHO DA MENSAGEM

Esta etapa, mais do que qualquer outra depende exclusivamente das anteriores.

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    escolha dos alvos

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  • definição dos objectivos

As mensagens centram-se geralmente sobre:

  • os benefícios para os clientes:

Comunicam-se os atributos que o produto ou serviço apresentam para os clientes-alvo.

  • as funções do produto:

Informa-se o mercado das características e desempenho do produto no seu consumo ou utilização, no sentido de maximizar a satisfação dos clientes.

  • o posicionamento:

A mensagem procura também que os seus alvos fiquem com uma impressão forte e nítida do produto face à concorrência. Realçam-se os aspectos diferenciadores que procuram ganhar um espaço no mercado e na mente dos compradores ou utilizadores.

A mensagem configura, em suma, a “imagem” que o anunciante pretende dar do seu produto ou serviço ao público alvo com um determinado objectivo.

A mensagem é o elemento central da comunicação. Concebida para persuadir e suscitar no receptor a resposta desejada, a mensagem deve motivar, isto é, fazer uma simbiose entre a originalidade e a eficácia. 

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